FAQs
Häufig Gestellte Fragen.
Hier finden Sie einige oft gestellte Fragen zu Naturalove.
Bestellung/ Versand
Was kostet mich der Versand?
Die Standard Versandkosten liegen bei 3,90€, bei dem Naturalove-Kit betragen sie 8,90€.
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden unsere Produkte bisher nur in Deutschland.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung versandt?
Wir versenden klimaneutral mit DHL/ Deutsche Post „go green".
Naturalove-Kit
Aus was besteht die Knete?
Sie besteht zu 92% aus feinsten Silberpartikeln, der Rest sind ungiftige Bindemittel und Wasser. Beim Brennvorgang verbrennt das Bindemittel, sodass reines Feinsilber 999 übrig bleibt.
Wie lange dauert es bis ich mein Schmuckstück wieder habe?
Sie fertigen Ihren Anhänger und senden ihn an uns zurück.
Bitte rechnen Sie damit, dass Sie etwa 1-2 Wochen warten müssen, bis Ihr Schmuckstück fertig wird.
Meine silber Knete ist ausgetrocknet, was soll ich tun?
Du kannst die Knete ganz einfach mit Wasser reaktivieren.
Wie wende ich das Kit an?
Eine detaillierte Anleitung ist dem Kit beigelegt.
Ich habe empfindliche Haut. Ist das Kit für mich geeignet?
Die Anhänger aus dem Naturalove-Kit bestehen aus 999 Silber und sind somit bestens für Allergiker oder für empfindliche Haut geeignet.
Sonstige Fragen
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten die Zahlung per Paypal, Kreditkarte, online Banking (sofort), Kauf auf Rechnung und Klarna an.
Wie kann ich meinen Schmuck von euch reinigen?
Unsere Artikel lassen sich am besten mit einem weichen Tuch reinigen. Weitere Anweisungen findest du unter Care Guide.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung auf Anfrage möglicherweise nicht stornieren können, da unser Team ständig bemüht ist, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Bitte senden Sie eine E-Mail an
Naturalove.info@gmail.com mit der Aufforderung, die Bestellung zu stornieren und uns den Namen der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, die E-Mail-Adresse und die Bestellnummer mitzuteilen.
Welche Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Unser Naturalove-Kit ist vom Umtausch ausgeschlossen da es individuelle Anhänger/ Schmuckstücke sind können wir diese leider nicht zurück nehmen.
Brauchen Sie noch Hilfe? Senden Sie uns eine Nachricht
Bei weiteren Fragen schreiben sie uns bitte an Naturalove.info@gmail.com oder auf Instagram unter @naturalove.de